Archiv der Kategorie: schnelles Internet

Schnelles Internet in Nackenheim – Finger weg von Vodafone?

noVodafoneWährend die Telekom an der Verbesserung der Verfügbarkeitsdatenbank arbeitet, um weitere VDSL Verträge abzuschließen und 1&1 die ersten VSDL Anschlüsse in Nackenheim problemlos in Betrieb nimmt, scheinen Vodafone Kunden ein hohes Risiko einzugehen, nach einer VDSL Bestellung, ganz ohne Telefon und Internet dazustehen. Hier die unfassbare Geschichte von Herrn K. aus Nackenheim:

Seit Ende Juni bietet die Telekom für die Nachbarn von Herrn K. bereits VDSL Anschlüsse mit 50 MBit/s an. Herr K. entschließt sich aber, als Vodafone Kunde, bei Vodafone anzufragen ob er seinen Vertrag umstellen kann und wird vertröstet. Schließlich gelingt es ihm Ende Juli einen entsprechenden Vertrag mit Vodafone abzuschließen. Beim Vertragsabschluss wird ihm der 8. August als Umschalttermin genannt. Herr K. ist glücklich und kündigt schon mal seinen Kabelanschluss, den sein neuer Vertrag schließt ja auch Internet TV mit ein.

Das Drama nimmt seinen Lauf. Bereits 3 Tage später findet er einen Brief von Vodafone in seinem Briefkasten, der ihm mitteilt, dass leider sein Umschalttermin auf den 22. August geändert werden muss. Auf seine telefonische Nachfrage wird ihm mitgeteilt, dass der Termin „aufgrund mangelnder Kapazitäten“ geändert werden müsse. Nun ja, 3 Wochen ohne Fernsehen ist für ihn noch kein Problem.

Am Abend des 22. August stellt er fest, sein Anschluss wurde abgeschaltet. Internet und Telefon gehen nicht. Seitdem telefoniert Herr K. fast täglich mit Vodafone und der Telekom um herauszufinden was hier schief läuft. Mehrere Technikertermine werden ihm von Vodafone mitgeteilt, aber nie taucht ein Telekom Techniker auf. Er landet bei Vodafone immer wieder bei neuen Ansprechpartnern die sich erst mal in seinen Fall einarbeiten müssen. Vereinbarte Rückrufe erfolgen nicht. Nachdem Herr K. kein Fernsehen, Internet und Festnetztelefon hat nutzt er die Zeit und protokolliert seine Leidensgeschichte. Für mich ein Musterbeispiel der „Servicewüste Vodafone“.

Vor über einer Woche hat der Internet Arbeitskreis Nackenheim der Pressestelle von Vodafone das Protokoll von Herrn K., mit der Bitte um eine Stellungnahme, übermittelt. Die Pressestelle von Vodafone hat uns noch nicht mal ignoriert. Weder eine Eingangsbestätigung noch ein Kommentar haben uns erreicht. Stattdessen verstrich auch der letzte der Technikertermine, am 22. September, ohne das ein Techniker auftauchte. Die Begründung hierfür war das im Ticket eine falsche Anschrift enthalten sei. Und so wartet Herr K. immer noch auf seinen Anschluss.

Ich hoffe Herrn K. geht es nicht wie einem Vodafone Kunden aus Celle, der nur 3 Monate warten musste. (Bericht aus Celle)

Es ist zwar kein Anbieterwechsel sondern nur eine Vertragsumstellung, aber ich würde mich trotzdem bei der Bundesnetzagentur beschweren. (Danke für den Hinweis von Felix Zorn) „… Bei einem Anbieterwechsel darf der Dienst des Teilnehmers nicht länger als einen Kalendertag unterbrochen werden. …“. Ein Beschwerdeformular findet sich hier:

http://www.bundesnetzagentur.de/cln_1412/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Anbieterwechsel_node.html

Erster 1&1 VDSL Anschluss in der Autalstr. erfolgreich in Betrieb genommen

1und1 logoAm 4. September wurde bei Tobias B. der beauftragte VDSL 25 Anschluss von 1&1 in Betrieb genommen. Bereits am 1. August hatte Herr B. die 1und1 Hardware mit der Sofortstartoption erhalten und einen Schalttermin für VDSL 25000 für den 04.09. in der Autalstr. bestätigt bekommen.

Damit scheint sich die Durststrecke, zumindest für die Benutzer von 1&1, dem Ende zuzuneigen.

Hilfe ich kann bei der Telekom kein schnelles Internet bestellen

Nackenheim_SchnellesInternet_ortsausgang_dl.pngDer Internet Arbeitskreis Nackenheim ist einigen Fällen nachgegangen in denen es unseren Einwohnern nicht gelungen ist VDSL Anschlüsse bei der Telekom zu bestellen. In diesen Fällen zeigte es sich das die Verfügbarkeitsdatenbank der Telekom fehlerhafte Daten enthielt. Diese Fehler verhinderten dass neue Verträge mit Bandbreiten > 25 Mbit/s abgeschlossen werden konnten.

Dieses Arbeitsblatt soll ihnen bei der Feststellung helfen, ob auch bei ihrem Anschluss ein solcher Fehler vorliegt.

 

Schritt 1 – Erfassung der eigenen Daten

Erfassung der eigenen Daten

Name:
Anschrift – Str. Hausnummer: 55299 Nackenheim
Rufnummer 06135
Telekom-Rufnummer?* Ja  / Nein
In der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung angezeigte maximale Call & Surf Geschwindigkeit          Mbit/s
Telekom Kundennummer (sofern vorhanden)

* Ihre Rufnummer wird nach Eingabe in der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung erkannt. Falls nicht werden sie aufgefordert ihre Anschrift einzugeben.

Schritt 2 – Erfassung der Nachbarschaftsdaten zum Vergleich

Sollten sie den Namen und die Rufnummer ihrer Nachbarn nicht kennen hilft ihnen die folgende Internetadresse weiter: http://telefonbuch-suche.com/a/nackenheim

Erfassung der Daten meines Nachbarn #1

Name:
Anschrift – Str. Hausnummer: 55299 Nackenheim
Rufnummer 06135
Telekom-Rufnummer?** Ja  / Nein
In der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung angezeigte maximale Call & Surf Geschwindigkeit          Mbit/s

** Die Rufnummer ihres Nachbarn wird nach Eingabe in der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung erkannt. Falls nicht werden sie aufgefordert die Anschrift ihres Nachbarn einzugeben.

 

Erfassung der Daten meines Nachbarn #2

Name:
Anschrift – Str. Hausnummer: 55299 Nackenheim
Rufnummer 06135
Telekom-Rufnummer?** Ja  / Nein
In der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung angezeigte maximale Call & Surf Geschwindigkeit          Mbit/s

** Die Rufnummer ihres Nachbarn wird nach Eingabe in der Telekom-Verfügbarkeitsprüfung erkannt. Falls nicht werden sie aufgefordert die Anschrift ihres Nachbarn einzugeben.

Schritt 3 – Daten vergleichen

Beispiel 1: Inmitten von Nackenheim, im alten Ortskern, befindet sich die Mainzerstr. 555. Die überbaute KVZ ist ca. 70 Meter vom Haus entfernt.  Fragt man über die Telefonnummer die DSL Verfügbarkeit ab, so wird hier unter der Rufnummer 06135 xxxxxxx, eine maximale Bandbreite von 6 MBit/s angezeigt.

Einige Häuser weiter, in der Mainzerstr. 557, werden unter der Rufnummer 06135 xxxxx , maximal 25 MBit/s Bandbreite angeboten. In der Mainzerstr.  551 werden unter der Rufnummer 06135 xxxxx maximal 50 MBits angezeigt Diese Häuser liegen aber weiter von der KVZ entfernt, als die Hausnummer 555. Auch die ungeraden Hausnummern in der Mainzerstr. Werden mit 50 MBit/s angezeigt. (Stichproben geprüft)

Hier könnte es sich um einen Datenfehler in der Verfügbarkeitsdatenbank handeln.

Beispiel 2: Weder ihre Telekom Telefonnummer, noch ihre Anschrift führen zu einer Anzeige, z. B. weil die Hausnummer nicht bekannt ist.

Hier könnte es sich um einen Datenfehler in der Verfügbarkeitsdatenbank handeln.

Schritt 4 – Meldung des Problems

Da uns die Telekom noch keinen Ansprechpartner für diese Probleme mitgeteilt hat wird der Internet Arbeitskreis Nackenheim die ausgefüllten Formulare an die Telekom weiterleiten.

Senden sie die Formulare an internetak@community.nackenheimer.de

Hier das Formular in anderen Formaten:

Arbeitsblatt VDSL Verfügbarkeit – PDF

Hilfe ich kann bei der Telekom kein schnelles Internet bestellen – Microsoft Word

 

 

Gemeinsame Information der Ortsgemeinde Nackenheim und des Internet Arbeitskreises zum Internetausbaustatus

Der Internetausbau der Telekom wurde termingerecht abgeschlossen und VDSL Anschlüsse stehen den Einwohnern zur Verfügung. Hier einige Zahlen und Fakten zum durchgeführten Ausbau:

Leistungen nach Netzausbau: Bemerkungen:
Abdeckung mit mindestens 25 MBit/s für 99% der Haushalte verfügbar mit Vectoring* bis zu 50 MBit/s möglich
Abdeckung mit bis zu 50 MBit/s für 73% der Haushalte verfügbar mit Vectoring* bis zu 100 MBit/s möglich
Netznutzung durch Drittanbieter möglich, aber zur Zeit noch kein Anschluss über 16 Mbit/s geschaltet z.B. 1und1, Freenet, Vodafone, usw.
TV Entertain verfügbar Zusatzangebot auf Wunsch
ADSL bis 16 MBit/s auf Wunsch auch geringere Bandbreiten (ADSL) verfügbar
*Vectoring (VDSL2) Ausbau durch die Telekom Geplante Verfügbarkeit Dezember 2015

IAK Ortskarte

Was ändert sich für Bürger die weiterhin mit ihrer bisherigen Bandbreite surfen wollen?Die Antwort ist einfach: Nichts.

Was ändert sich für Bürger die mit bis zu 16 Mbit/s Bandbreite surfen wollen?
Kunden mit alten DSL Verträgen, z. B. DSL 2.000, 6.000, usw., sollten zur Sicherheit prüfen, ob ihr Vertrag eine Versorgung mit bis zu 16 Mbit/s vorsieht. Ist dies nicht der Fall, müssen Sie Ihren Vertrag auf die gewünschte Bandbreite ändern lassen (in diesem Fall auf einen DSL Vertrag mit einer Bandbreite von bis zu 16 MBit/s).

Was müssen Sie tun um das schnellere Internet (VDSL) mit Bandbreiten von 25 oder 50 MBit/s zu erhalten?
Die Umstellung auf VDSL erfolgt in keinem Fall automatisch, daher müssen Sie selbst aktiv werden eine entsprechende Vertragsänderung beantragen (z.B. auf einen Vertrag mit einer Bandbreite von 25 MBit/s oder 50 MBit/s – je nach Verfügbarkeit und Wunschbandbreite).

Was müssen Kunden tun die einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen haben?
Sie müssen Ihren Vertrag ändern. Die vielfältigen Optionen der Telekom werden Ihnen im Internet oder im Telekom Laden in Mainz vorgestellt. Sollten Sie eine Beratung benötigen, so stehen im Telekom Shop in Mainz zwei qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung. Herr Schönborn und Frau Vonal sind mit der Situation in Nackenheim bestens vertraut.

Was müssen Kunden tun die einen Vertrag mit einem anderen Provider abgeschlossen haben?
Nehmen Sie direkten Kontakt zu Ihrem Provider auf und klären Sie, welche Optionen Ihnen technisch und vertraglich offen stehen.

Welche technischen Änderungen ergeben sich für alle Kunden die VDSL Bandbreiten bis zu 50 Mbit/s nutzen wollen, unabhängig davon ob die Verträge mit der Telekom oder einem anderen Provider (z.B. 1und1, Vodafone usw.) abgeschlossen wurden?
Mit der Einführung von VDSL wird die Trennung zwischen Telefonie und DSL aufgehoben. Dies bedeutet, dass alle Dienste egal ob sie telefonieren oder Internetverbindungen benutzen auf so genannte IP-Dienste umgestellt werden.

Haushalte die ISDN Telefonanlagen benutzen, müssen klären ob ihre Router diese Anlagen auch unterstützen. Bei der Telekom heißen diese Speedport. Die unterschiedlichen Typen dieser Speedbox bestimmen darüber, ob ISDN Telefon Anlagen unterstützt werden.
Technische Beispiele:

– Beim Speedport W 724V können in Verbindung mit dem IP-basierten Anschluss keine ISDN- Telefone angeschlossen werden. DECT Telefone können direkt angemeldet werden.

– Beim Speedport 921V können ISDN-Telefone oder TK-Anlagen direkt über den internen S0-Bus angeschlossen werden.

Sollten sie einen, nicht von der Telekom gelieferten, Router verwenden (z.B. AVM Fritzbox oder ähnliche) sollten Sie die Frage der ISDN Unterstützung mit ihrem Provider klären.

Last but not least:

Der Internet Arbeitskreis Nackenheim steht ihnen auch weiterhin für Fragen zur Verfügung. Bitte nutzen sie hierzu die Email Adresse des Arbeitskreis internetak@community.nackenheimer.de

 

Historischer Sieg – Internet Arbeitskreis Nackenheim gewinnt 48 : 2

IAK 48 zu 2 gewonnen

Weitere Informationen, z.B. zur erforderlichen Bestellung,  findet man im Artikel „Schnelles Internet für Nackenheim – Was muss der Bürger noch tun?“ http://blog.stey-nackenheim.de/?p=2263

Informationen zur Unterstützung bei Installationsproblemen findet man im Artikel „Internet prüfen, bestellen und installieren – Wo werde ich geholfen“ http://blog.stey-nackenheim.de/?p=2603

Peter Stey für den Internet Arbeitskreis Nackenheim

Schnelles Internet in Nackenheim – Auch bei 1&1 in der Warteschleife?

Nackenheim_Schnelles+Internet_dl.pngDie Telekom hat im Bereich der Ortsgemeinde den VDSL Ausbau abgeschlossen. Kunden der Telekom können VDSL buchen und bekommen Schalttermine ab dem 8. Juli bestätigt. Im Bereich der Ortsgemeinde hat die Telekom zugesichert, dass 76% der Haushalte mit 50 Mbit/s und 99% mit mindestens 25 Mbit/s  versorgt werden. Die ersten Anschlüsse wurden bereits in Betrieb genommen und z.B. aus dem Sprunk2 haben wir auch die ersten Messergebnisse erhalten (32 Mbit/s).

1und1 logoDies Bild wird getrübt durch Berichte von 1&1 Kunden. So hat vor einigen Tagen der 1&1 Kunde, Herr Kai G., versucht einen VDSL Vertrag mit 1&1 abzuschließen. Hier das Ergebnis:

Sehr geehrter Herr G,

vielen Dank für Ihren Beitrag bei Facebook. Sie wünschen einen Tarifwechsel. Gerne informieren wir Sie.

Ihren Wunsch, in den Tarif 1&1 Doppel-Flat 50.000 mit einem VDSL-Highspeed-Anschluss zu wechseln, verstehen wir gut. Daher bedauern wir sehr, Ihnen mitteilen zu müssen, dass die technischen Voraussetzungen Ihres Anschlusses einen Wechsel auf VDSL noch nicht unterstützen.

Hinweis: Sobald ein Tarifwechsel für Sie möglich ist, stellen wir Ihnen diese Option natürlich umgehend in Ihrem 1&1 Kundenshop unter https://kunden.1und1.de für Sie bereit.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten Sie um etwas Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

T. S. Kundenservice

Da ich selber geplant hatte zu 1&1 zu wechseln, führte ich die DSL Verfügbarkeitsprüfung durch und erhielt folgendes Ergebnis angezeigt:

1und1 Frankenstr

In einem Anruf bei 1&1 bin ich dieser Differenz nachgegangen. Eine Mitarbeiterin bei 1&1 teilte mir mit das sie am Fall G. kennen würde und das die Telekom in Nackenheim keinen Anschluss bereitstellen würde. Sie würde weiterhin davon ausgehen, dass auch meine VDSL Buchung von der Telekom nicht bestätigt würde. Es würde hier nach einem Ausbau ein Investitionsschutz bestehen, der verhindert das 1&1 VDSL Anschlüsse zur Verfügung stellt. Wie lange dieser sei könne sie mir nicht mitteilen.

Ich bin bisher davon ausgegangen, dass der Investitionsschutz, durch den EU Gerichtshof in 2011/12 aufgehoben wurde? Also war der logisch nächste Schritt die „offiziellen“ Stellungnahmen einzuholen. Hier die Antworten:

Telekom_logo.jpg„….grundsätzlich gewährleisten  wir einen Zugang für alle Netzanbieter ohne Verzögerung. Hier liegt es nicht an der Telekom. Der Bürger muss sich an 1&1 wenden und alles weitere klären. Er ist bedauerlicher Weise kein Kunde von der DTAG.

Mit freundlichen Grüßen Frank Becker

DEUTSCHE TELEKOM TECHNIK GMBH, Technik Niederlassung Südwest,  Ansprechpartner für den DSL Ausbau in den Kommunen

1und1 logo „…Die Online-Verfügbarkeitsprüfung basiert auf allgemeinen Daten zum Ausbaustand in der jeweiligen Region. Hierbei berücksichtigen wir auch aktuelle so genannte Ausbaugebiete. Das heißt, dass dort der Ausbau noch nicht komplett erfolgt ist oder die Telekom diesen erst vor Kurzem abgeschlossen hat. Eine detaillierte Prüfung, ob die gewünschte Anschlussart am gewünschten Anschlussort verfügbar ist, kann erst im Bestellprozess erfolgen. Sobald wir hierbei von der Deutschen Telekom die Rückmeldung erhalten, dass VDSL verfügbar ist, können wir dies auch unseren Kunden anbieten. Insbesondere in neuen VDSL-Ausbaugebieten nimmt die Aktualisierung der Verfügbarkeitsdatenbanken leider etwas Zeit in Anspruch. Wir arbeiten aktuell gemeinsam mit der Telekom daran, diesen Prozess zu optimieren.

Mit einem freundlichen Gruß aus Montabaur,

Peter Manderfeld, 1&1 Internet AG Pressestelle

Liebe Leser, die Interpretation der Antworten überlasse ich euch selber. Für mich erscheint dies nicht kundenfreundlich. Statt mir anzubieten mir z.B. per Mail mitzuteilen, wann eine VDSL Bestellung möglich ist, muss ich scheinbar immer wieder den Bestellvorgang auslösen.  Aber vielleicht hat ja einer meiner Leser einen Tipp oder andere Erfahrungen.

 

 

Internet prüfen, bestellen und installieren – Wo werde ich geholfen

Nackenheim_SchnellesInternet_dl.pngWie von der Telekom bei der Bürgerversammlung versprochen sind ab sofort die neuen, schnellen Internetverbindungen auch online bestellbar. Welche Bandbreiten den Haushalten in Nackenheim zur Verfügung gestellt werden kann man über eine Seite der Telekom zur DSL Verfügbarkeit prüfen.

Wichtig: Auf dieser Seite muss mit der Telefonnummer abgefragt werden!

(Die Angabe der Straße und Hausnummer führt nur zu den „alten“ Ergebnissen)

Was man tun muss um einen der neuen Anschlüsse geschaltet zu bekommen beschreibt der Artikel „Schnelles Internet für Nackenheim – Was muss der Bürger noch tun?“ hier im Blog. Bei Fragen steht wie immer der Internet Arbeitskreis Nackenheim über seine Email Adresse internetak@community.nackenheimer.de zur Verfügung.

Nachdem der Schalttermin bestätigt und die erforderliche Hardware geliefert wurde bleibt nur noch die Installation der Geräte am Tag der Umschaltung. Die Mitglieder des Internet Arbeitskreis Nackenheim beschreiben diesen Vorgang als problemlos und „in einigen Minuten erledigt“. Aber das sind ja auch alles Leute die täglich mit dem Thema befasst sind. Für alle die Bürger die bei der Installation Hilfe brauchen gibt es grundsätzlich 3 Möglichkeiten:

Vorort Installation durch die Telekom oder den Provider

Telekom_logo.jpgDie Angebote der einzelnen Anbieter unterscheiden sich natürlich. Alleine die Telekom selbst bietet eine Reihe von unterschiedlichen Installationspaketen an. Über die Seite http://www.telekom.de/privatkunden/internet/extras/montage-und-installation kann man die einzelnen Pakete einsehen.

Das Paket „Installations-Service Comfort“ für ca. 100,- Euro ist das entsprechende Paket für eine Vorort Installation.

Bei 1&1 finden sie diese Services über die folgende Seite: http://www.cervis.de/de/11-Installations-Bestellseite.asp

Vorort Installation durch Nackenheimer Unternehmen

mf computer logoEs gibt auch in Nackenheim ein lokales Unternehmen welches sie bei der Installation in ihrem Haushalt entsprechend unterstützen kann. mf-computer, welches auch ein Ladenlokal in den Arkaden betreibt, ist die erste Adresse für Nackenheimer Computerfreunde. Auch hier wird nach Zeit abgerechnet, aber man geht davon aus das eine Einrichtung für ca. 45,- Euro ,in 45 Minuten, durchgeführt werden kann.

 

Nachbarschaftshilfe Internet – Eine gemeinsame Aktion des Internet Arbeitskreis und des Repair Café Nackenheim

RC-LogoSquareLassen sie mich vorweg schicken, dass im Gegensatz zu den ersten 2 Optionen, sie bei dieser Möglichkeit keine Erfolgsgarantie haben, also keine Gewährleistung gegeben werden kann da es sich um Nachbarschaftshilfe handelt.

Wann macht diese Option Sinn? Diese Hilfe richtet sich an all die Bürger Nackenheims, die eigentlich davon ausgehen mit der zur Verfügung gestellten Dokumentation die Inbetriebnahme ihrer neuen Hardware selber bewerkstelligen zu können, aber im Laufe ihrer Installation auf ein Problem stoßen. Hier haben sich Mitglieder des Repair Café und des Internet Arbeitskreis Nackenheim zusammengefunden um sowohl telefonisch als auch vor Ort nachbarschaftliche Unterstützung zu leisten und mit ihren Erfahrungen zu helfen. Koordiniert wird der Einsatz über das Repair Café Nackenheim.

Sie können auf den folgenden Wegen Hilfe anfordern:

Facebookeintrag oder Private Message an das Repair Cafe Nackenheim – http://www.repaircafe-nackenheim.de/

Anfragen per Email: peter@repaircafe-nackenheim.de

Bitte beschreiben sie bei der Meldung kurz ihr Problem.

Peter Stey für das Repair Café und den Internet Arbeitskreis Nackenheim

Schnelles Internet für Nackenheim – Was muss der Bürger noch tun?

IAK Im Juni gehts losDie Gemeinde Nackenheim und die Deutsche Telekom hatten alle interessierten Bürgerinnen und Bürger zu einer Informationsveranstaltung zur Nutzung der besseren Breitband-Infrastruktur am 13.05.2014, in die Carl-Zuckmayer-Halle eingeladen. Mit über 100 Bürgern war die Versammlung gut besucht. Die Telekom kündigte auf dieser Veranstaltung an den Regelbetrieb für die neue VDSL  Infrastruktur Nackenheim bereits im Juni aufzunehmen. Vertraglich hat die Telekom bis zum 1. August Zeit die VDSL Umstellung in Betrieb zu nehmen.

Dies bedeutet für 99 % aller Einwohner, das ihnen mindestens 25 Mbit/s zur Verfügung stehen werden. Für 73 % aller Einwohner werden Bandbreiten bis 50 Mbit/s zur Verfügung stehen. Erst nach der Aufnahme des Regelbetriebes wird es der Telekom möglich sein die genauen Bandbreiten , bezogen auf die einzelnen Haushalte festzustellen, da erst dann eine Dämpfungsmessung der „letzten Meile“ vorgenommen werden kann. Die Vectoring-Technologie, die verdoppelte Bandbreiten ermöglicht, kann aufgrund der fehlenden Zulassungen noch nicht eingesetzt werden.

Basierend auf den Erfahrungen der letzten Monate weist der Internet Arbeitskreis Nackenheim vorsorglich darauf hin dass der Juni 30 Tage hat. Eine Anfrage warum am 1. Juni noch kein schnelles Internet zur Verfügung steht ist damit reichlich sinnlos.

Leider hat die Telekom, der von ihnen auf der Veranstaltung gezeigten KVZ (Kabelverzweiger) Standortkarte, an dieser Stelle nicht zugestimmt. Aber man erkennt die neuen KVZs, die direkt mit Glasfaser angesteuert werden, an Ihrer Größe. Man spricht daher auch von „überbauten“ KVZs, da diese deutlich größer sind. Die zweite Präsentation, die eine Übersicht über die neue VDSL Technik und die Produkte der Telekom enthält, können Sie hier ansehen.  Präsentation Bürgerversammlung

Was ändert sich für Bürger die weiterhin mit ihrer bisherigen Bandbreite surfen wollen.

Die Antwort ist einfach: Nichts.

Was ändert sich für Bürger die mit bis zu 16 Mbit/ Bandbreite surfen wollen?

Kunden mit alten DSL Verträgen, z. B. DSL 2000, 6000 usw., sollten zur Sicherheit bei der Telekom prüfen ob ihr Vertrag die Versorgung mit 16 Mbit/s vorsieht. Die Visitenkarten der Telekom Mitarbeiter in Telekom Shop in Mainz finden Sie am Ende des Artikels.

Was ändert sich für alle Kunden die VDSL Bandbreiten bis zu 50 Mbit/s nutzen wollen unabhängig davon ob die Verträge mit der Telekom oder einem anderen Provider (z.B. 1und1, Vodafone usw.) abgeschlossen wurden?

Mit der Einführung von VDSL wird die Trennung zwischen Telefonie und DSL aufgehoben. Dies bedeutet, dass alle Dienste egal ob sie telefonieren oder Internetverbindungen benutzen auf so genannte IP-Dienste umgestellt werden. Die Folien 3-5 in der Präsentation der Telekom sollen dieses verdeutlichen.

Für die meisten der Haushalte wird sich nicht viel ändern. Die Telekom teilt ihnen aber mit ob der NTBA, wie in Folie 16 gezeigt, für den Betrieb eines VDSL Anschlusses entfernt werden muss.

Haushalt die bisherigen ISDN Telefonanlagen benutzen müssen klären ob ihr Router diese Anlagen auch unterstützt. Bei der Telekom heißen diese Speedport. Die unterschiedlichen Typen dieser Speedbox bestimmen darüber ob ISDN Telefon Anlagen unterstützt werden. Beim Speedport W 724V können in Verbindung mit dem IP-basierten Anschluss keine ISDN- Telefone angeschlossen werden. DECT Telefone können direkt angemeldet werden. Beim Speedport 921V können ISDN-Telefone oder TK-Anlagen können direkt über den internen S0-Bus angeschlossen werden.

Sollten sie einen, nicht von der Telekom gelieferten, Router verwenden (z.B. AVM Fritzbox oder ähnliche) sollten sie die Frage der ISDN Unterstützung mit ihrem Provider klären.

Was müssen sie tun um das schnellere Internet (VDSL) zu erhalten?

Liebe Bürger, Sie müssen selber aktiv werden wenn auch Sie Bandbreiten über 16 MBit/s nutzen wollen, unabhängig von dem Provider mit dem sie den DSL Vertrag geschlossen haben. Sie müssen bei ihrem Provider eine entsprechende Vertragsänderung beantragen.

Was müssen Kunden tun die einen Vertrag mit der Telekom abgeschlossen haben?

Sie müssen ihren Vertrag ändern. Die vielfältigen Optionen der Telekom werden in der Präsentation der Telekom auf den Seiten 6 bis 8 gezeigt. Bitte beachten sie, es sind die regulären AGB-Preise ausgewiesen, eventuelle Sonder- bzw. Aktionspreise finden Sie im Internet.

Sollten sie eine Beratung benötigen, so stehen im Telekom Laden in Mainz 2 qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung, die mit der Situation in Nackenheim vertraut sind.

Was müssen Kunden tun die einen Vertrag mit einem anderen Provider abgeschlossen haben?

Nehmen sie direkten Kontakt zu ihrem Provider auf und klären sie mit ihm welche Optionen ihnen technisch und vertraglich offen stehen. Mitglieder des Internet Arbeitskreis Nackenheim konnten bereits ihren Vertrag mit 1und1 problemlos umstellen.

Last but not least:

Der Internet Arbeitskreis Nackenheim steht ihnen auch weiterhin für Fragen zur Verfügung. Bitte nutzen sie hierzu die Email Adresse des Internet Arbeitskreis Nackenheim internetak@community.nackenheimer.de

Im Moment arbeiten wir auch an der Möglichkeit Bürger vor Ort bei der Umstellung zu unterstützen. (Einrichtung der Router usw.) Sollte dies möglich sein, werden wir ebenfalls an dieser Stelle darüber informieren.